Oficina Municipal d’Informació al Consumidor (OMIC)

Disculpeu les molèsties! Aquest servei NO ESTÀ DISPONIBLE temporalment.

Amb l'objectiu de tornar a prestar aquest servei des del municipi, l'Ajuntament de Canovelles està treballant en la seva licitació. Mentrestant, aquelles persones que necessitin informació, orientació i assessorament sobre consum així com tramitar queixes i denúncies, es poden dirigir a l'Oficina Comarcal de Consum del Consell Comarcal del Vallès Oriental. Per demanar cita, cal que trucar al telèfon 93 860 07 00.

L'Oficina Municipal d'Informació al Consumidor de Canovelles, membre de la Xarxa Local de Consum, dóna suport a la ciutadania en la defensa dels seus drets com a consumidors i usuaris i desenvolupa programes per promoure actituds de consum responsable.

Línies de servei:

Informació, orientació i assessorament a les persones consumidores.
Informació als establiments comercials sobre els requisits de la seva activitat relacionada amb els drets i deures de les persones consumidores i usuàries.
Tramitació de queixes i denúncies.
Campanyes de sensibilització.

Equip tècnic:

Responsable tècnic de comerç, mercat, consum i turisme: Cristina González

Informació addicional:

Quines qüestions són objecte de consum?

Sempre que existeixi una relació de consum entre una empresa i un consumidor.
Sempre que es realitzi una relació comercial entre un professional que es dedica a la venda de productes de consum o serveis (una botiga, una gran superfície, un mercat, un servei...) i una persona física o jurídica que actua en un àmbit aliè a una activitat empresarial o professional.

Determinades qüestions no són objecte de l’OMIC:

Reclamacions entre particulars, reclamacions entre un llogater i el seu arrendatari,
Reclamacions de deutes entre particulars
Compra vendes entre particulars
Conflictes entre veïns, comunitats de veïns, etc.
Reclamacions per lesions, mort o intoxicació
Reclamacions d’una empresa o autònom a una empresa.
Reclamacions per temes laborals
Reclamacions contra l’administració pública (hi ha certes excepcions)
Estafes, robatoris, delictes i agressions (via penal /demanda judicial).

Enllaços relacionats

L'Agència Catalana de Consum:

Informació d'interès per a les empreses:

Normativa relacionada:

Normativa general de consum a la web de l'agencia Catalana de Consum

Quin cost té:

Gratuït

Qui pot sol·licitar-ho:

Ciutadania, en general

Biblioteca Frederica Montseny

C. Molí de la Sal, 24-26 - 08420 Canovelles - Barcelona
Telèfon: 93 861 89 80
Adreça electrònica: biblioteca@canovelles.cat

Horari:

Horari d'atenció:
De dilluns a divendres de 15 a 20 h
Dimecres i dissabtes de 10 a 13 h

Durant els mesos d'estiu (juny, juliol i setembre) la biblioteca TANCA els DISSABTES

Vegeu-ne la situació al mapa