És un servei d’informació per apropar els serveis i recursos adreçats a famílies, joves, dones, gent gran, associacions, voluntariat, etc., que són competència del Departament de Treball, Afers Socials i Famílies o altres departaments de la Generalitat de Catalunya. També es tramiten diverses prestacions i ajudes del Departament (subvencions per a associacions, prestacions econòmiques per a famílies amb infants, per a persones amb discapacitat, pensions no contributives, reconeixement del grau de discapacitat, registre d’associacions, títol de família nombrosa, etc.), i disposa d’un registre administratiu de documentació, on es poden presentar sol·licituds d’acord amb el que preveu la Llei de procediment administratiu de les administracions públiques.