L’Oficina Municipal d’Informació al Consumidor (OMIC) es trasllada a Can Palots

També cal destacar que enguany, i gràcies al contracte que l’Ajuntament de Canovelles ha signat amb la Unió de Consumidors de Catalunya, el servei s’ha ampliat de 3 a 7 hores setmanals amb l’objectiu d’oferir una atenció millor als consumidors i usuaris. Per poder ser atès, només cal demanar cita a través del telèfon 93 846 39 90.

Què és l’OMIC?

L'Oficina Municipal d'Informació al Consumidor de Canovelles, membre de la Xarxa Local de Consum, és un servei gratuït en defensa dels drets dels consumidors i usuaris. A més, desenvolupa programes per promoure actituds de consum responsable.

Des de l’OMIC s’ofereix:

• Informació, orientació i assessorament a les persones consumidores i usuàries sobre els seus drets i la manera més eficaç per exercir-los.
• Informació als establiments comercials sobre els requisits de la seva activitat relacionada amb els drets i deures de les persones consumidores i usuàries.
• Anàlisi i tramitació de queixes, reclamacions i denúncies que presenten les persones consumidores als organismes competents.

Quines qüestions són objecte de consum?

• Sempre que existeixi una relació de consum entre una empresa i un consumidor.
• Sempre que es realitzi una relació comercial entre un professional que es dedica a la venda de productes de consum o serveis (una botiga, una gran superfície, un mercat, un servei...) i una persona física o jurídica que actua en un àmbit aliè a una activitat empresarial o professional.

Determinades qüestions no són objecte de l’OMIC:               

• Reclamacions entre particulars, reclamacions entre un llogater i el seu arrendatari
• Reclamacions de deutes entre particulars
• Compravendes entre particulars
• Conflictes entre veïns, comunitats de veïns, etc.
• Reclamacions per lesions, mort o intoxicació
• Reclamacions d’una empresa o autònom a una empresa. 
• Reclamacions per temes laborals
• Reclamacions contra l’administració pública (hi ha certes excepcions)
• Estafes, robatoris, delictes i agressions (via penal /demanda judicial)